A&M Hotel е модерен градски хотел, разположен в един от най-очарователните и исторически значими градове на България – Пловдив. Градът, известен с богатото си културно наследство и древни цивилизации, предлага на посетителите усещане за величие и история, докато A&M Hotel съчетава достъпен лукс и модерни удобства, които отговарят на нуждите на съвременните пътешественици.
Предизвикателство: Въпреки стратегическото си местоположение и стилния дизайн, A&M Hotel се сблъска с предизвикателството да привлече повече гости и да увеличи заетостта в извънсезонните периоди. Хотелът трябваше да подобри видимостта си сред туристите, които посещават Пловдив, както и да привлече повече бизнес клиенти, които често търсят удобства и услуги от висок клас.
Решение: DES Management разработи цялостен план за подобряване на разпознаваемостта на A&M Hotel и за привличане на нови клиенти:
-
Оптимизация на онлайн присъствието: Преработихме уебсайта на хотела с акцент върху лесно навигиране и модерна визия. Добавихме мултиезичен интерфейс, който да улесни резервациите на международни гости, както и SEO оптимизация за подобряване на видимостта в търсачките.
-
Целенасочени маркетингови кампании: Проведохме маркетингови кампании в социалните медии и на популярни туристически платформи, насочени към различни целеви групи, включително туристи и бизнес клиенти. Кампаниите акцентираха върху уникалната комбинация от лукс и удобство, която хотелът предлага.
-
Подобряване на клиентското изживяване: Въведохме гъвкави пакети за настаняване, които включват опции за кетъринг според индивидуалните изисквания на гостите. Осигурихме и нови услуги, като възможност за предварителна заявка за специални събития, които повишиха удовлетвореността на клиентите.
-
Промоция на локацията: Подчертахме удобната локация на хотела в близост до автогари, Централната ЖП гара и известни забележителности, което предоставя на гостите лесен достъп до всичко, което Пловдив предлага.
Резултати: След изпълнението на предложените стратегии, A&M Hotel постигна значителни успехи:
-
Увеличен брой резервации: Резервациите се увеличиха с 45%, особено в извънсезонните месеци, благодарение на добре насочените маркетингови кампании.
-
Повишена клиентска удовлетвореност: Въведените нови услуги и гъвкавите пакети доведоха до висока степен на удовлетвореност сред гостите, отразена в положителни отзиви и повишена лоялност.
-
Разширен кръг от клиенти: Хотелът успя да привлече нови целеви групи, включително бизнес клиенти, които оценяват високото качество на предлаганите услуги и удобствата.
Извод: С подкрепата на DES Management, A&M Hotel успя да затвърди своята позиция на пазара и да привлече нови клиенти, предлагайки уникално съчетание от достъпен лукс, модерни удобства и стратегическо местоположение. Хотелът се утвърди като предпочитан избор както за туристи, така и за бизнес пътуващи, търсещи комфорт и удобство в сърцето на Пловдив.
